× Все пользователи могут создавать публикации на этом сайте! Пожалуйста, зарегистрируйтесь и создайте свою первую публикацию.
К началу
Поиск по публикациям


 Сразу оговорюсь — этот обзор сайтов ветеринарных клиник не претендует ни на всеобщую полноту, ни на «глубину» исследования, ни на правильность выводов, а является не более чем моим частным, сугубо личным мнением, которое может быть кому-то интересным, а может и не быть — решать вам.

Чтобы избежать обвинений в протекционизме или распространении рекламы, я даже не буду называть сами ветклиники и давать ссылки на их сайты, поскольку моей целью является составление обобщенного, или усредненного «портрета» сайта клиники, каким его видят обычные посетители — потенциальные клиенты ветеринаров.

К сожалению, подавляющее большинство из просмотренных мной более полутора сотен сайтов ветеринарных клиник представляют из себя совершенно «невнятные», малоинформативные и абсолютно нефункциональные страницы, больше напоминающие визитную карточку или листовку на заборе.

Стандартный набор информации:

Название клиники, адрес, телефон, часы работы, перечень услуг (не у всех), и их стоимость (совсем не у всех). Так же часто встречаются ссылки на страницы в соцсетях, но очень редко указаны адреса электронной почты, и вообще с обратной связью на большинстве сайтов откровенно «плоховато».

Гораздо реже встречаются разделы персоналий — перечень ветеринаров, обычно с фотографией в обнимку с кем-то из пациентов, иногда с небольшим описанием специализации и «трудовой биографии».

Часто портреты ветеринаров соседствуют с набором «открыток» - всевозможных сертификатов об участии в различных отраслевых конференциях, которые обычным пользователем воспринимаются как «выставка тщеславия», а вот дипломы об окончании профильных ВУЗов встречаются крайне редко, что наводит на крамольную мысль об их отсутствии...

Крайне редко встречаются описания деятельности, то есть не самохвалебных агиток в стиле: «мы лучшие, и мы всё умеем!» встречающихся практически повсеместно, а примеры из реальной ветеринарной практики — истории лечения конкретных пациентов, а ведь потенциальных клиентов это интересует в первую очередь.

На главной, зачастую — единственной, странице сайта так же размещают объявления о разных акциях и скидках, а так же банальные «новости» об изменениях в часах работы в ближайшие выходные и праздники.

«Продвинутые» варианты:

Довольно много сайтов, для имитации обратной связи используют всевозможные варианты всплывающих окон, предлагающих задать вопрос или заказать обратный звонок, и я даже сделал три попытки задать простой вопрос, но ни одного ответа не получил, поскольку после ввода вопроса автомат предлагает заполнить мини-анкету и дождаться звонка менеджера.

Так же на некоторых сайтах встречаются предложения записаться на приём онлайн, но обычно всё сводится к заполнению мини-анкеты и предложению ожидать звонка для уточнения и подтверждения менеджером — собственно автоматизация как таковая отсутствует.

Некоторые сайты клиник совмещены с зоомагазинами и ветеринарными аптеками, и это создаёт хотя бы иллюзию содержательности, но в целом это мало способствует принятию решения об обращении в конкретную клинику, поскольку, как я уже писал выше, сведения о конкретных вариантах лечения и их результатах, встречаются крайне редко.

Отдельного внимания заслуживают «отзывы» и «форумы», которые наполнены либо откровенной саморекламой и шаблонными похвальбами, либо очень давними и столь же банальными вопросами и ответами, только добавляющими ощущения запущенности...

Нет, я не хочу сказать, что хороших сайтов совсем нет — я видел несколько отличных сайтов, но пересчитать их можно по пальцам одной руки, и на «среднюю температуру по больнице» они практически не влияют, поскольку абсолютное большинство сайтов ветклиник оставляют удручающее впечатление.

При этом, у многих клиник вообще нет собственных сайтов и информация о них ограничивается упоминанием на всевозможных «желтых страницах», многие сайты вообще не работают (просроченные домены, неоплаченный хостинг), а некоторые даже свои страницы в соцсетях фактически забросили и очень давно не обновляли.

Что можно порекомендовать ветеринарным клиникам и администраторам их сайтов:

  • Если уж что-то делаете, так делайте это хорошо — избегайте шаблонов и банальностей.
  • Регулярно актуализируйте информацию о своей клинике, составе врачей, оказываемых услугах и их стоимости.
  • Размещайте больше реальных историй болезней и излечений, а не просто «обещалок».
  • Внедряйте больше интерактива — онлайн запись на приём, принимайте предоплату на сайте, дайте своим клиентам личные кабинеты с возможностью просмотра истории обращений.
  • Уделяйте больше внимания обратной связи со своими клиентами — дайте им больше возможностей и стимул повторного обращения к вам.

Надеюсь, какие-то из моих рекомендаций всё-таки будут замечены и реализованы, и «средняя температура по больнице» со временем хотя бы немного повысится.

Эта публикация доступна на следующих языках:
Deutsch   English   Español   Français   Italiano   Русский  

Сообщить о нарушении

Пожалуйста, обратите внимание

Мы отправили вам ссылку для подтверждения вашего адреса электронной почты. Не забудьте проверить папку «Спам». Если вдруг сообщение попало в эту папку, нажмите «Не спам!».

Если вы не получили электронное письмо со ссылкой на активацию в течение следующей минуты, нажмите здесь:

Пожалуйста, подождите сек.

Если эта попытка также не удалась, мы рекомендуем использовать другой адрес электронной почты для регистрации.

Пожалуйста, обратите внимание










Чтобы сделать наш сервис максимально удобным, мы используем специальные файлы cookie для хранения статистической информации и информации о наших пользователях. Кроме того, мы используем сторонние статистические службы (например, Google). Более подробную информацию о политике конфиденциальности нашего сервиса можно найти по этой ссылке:
Конфиденциальность & Cookies    
Ошибка Приватные комментарии доступны только автору публикации и вам. Приватный комментарий Сохранить изменения Вставить изображение Загрузить изображение Нравится! Не нравится! К сожалению, есть ошибка в запросе. Пожалуйста, обновите страницу. Сохранить комментарий Минимальная длина комментария 5 символов. Пожалуйста, обратите внимание Вы уверены, что хотите удалить этот комментарий? Удалить комментарий Ссылка на комментарий Выделите и скопируйте эту ссылку: Сообщить о нарушении Описание проблемы или суть претензий: Если вы считаете, что эта страница нарушает правила нашего сервиса, сообщите нам об этом! Пользователь: Комментарий # Удалить все комментарии Пожалуйста, опишите суть претензий Бан пользователя Разблокировать пользователя Вы уверены, что хотите заблокировать данного пользователя? Вы уверены, что хотите разблокировать этого пользователя? После этого: Доступ к этому сообществу будет полностью закрыт для Вы можете разблокировать пользователя позже в настройках своего сообщества. Все публикации и комментарии, сделанные этим пользователем в вашем сообществе, также будут удалены. Количество просмотров и уникальных пользователей (когда читатель был более 20 секунд)